Los presentes términos y condiciones que establecen las Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo “las Condiciones Generales”) se aplican a la venta de todos los productos y servicios suministrados a través del Web site ngmartesanos.com.
Por tanto, la utilización por parte del usuario de los servicios del Web ngmartesanos.com presupone, en todo caso, la adhesión por parte de los usuarios a las Condiciones Generales en la versión que se publique por N.G.M. como titular de la Web, en el momento mismo de la orden de compra por parte de los usuarios. Por ello, es conveniente que el usuario lea detenidamente las Condiciones Generales antes de efectuar una compra.
N.G.M. se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el usuario.
1. Identificación y actividad de N.G.M.
N.G.M. (Nuria Girona Martin) es una empresa de nacionalidad Española dedicada a la venta directa de productos y servicios y con domicilio social en Vespella de Gaià (Tarragona) calle Pintor Fortuny, 3 y NIF 36918202-M
2.Modo de realizar la compra
El usuario debe añadir en su cesta de la compra los artículos que desee adquirir, y enviar por vía telemática el formulario de pedido conforme al modelo suministrado, una vez se haya leído y aceptado las Condiciones Generales. Dicha contratación se entenderá hecha en el domicilio de N.G.M.
3. Precios
Los precios aplicables son los indicados en la Web ngmartesanos.com en la fecha del pedido.
Los precios que figuran en cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
4. El importe de los gastos de envío
Todos los envíos se realizaran mediante una compañía de transportes seleccionada por N.G.M. Los gastos de envío dependerán de la decisión que tome el usuario respecto al envío y la forma de pago y éstos pueden ser:
- Correos certificado: 4,00 €
- Transporte urgente: 8,00 €
- Pago contra reembolso: suplemento de 3,50 € a sumar en cualquiera de las formas de envío
Estos precios son para España (Península). Consultar para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y otros países.
5. Forma de pago
Todas las compras se podrán efectuar con transferencia bancaria. Asimismo, se ofrece la posibilidad de pagar contra reembolso, teniendo el usuario que satisfacer al transportista en el momento de la entrega el importe de la compra efectuada más IVA y los gastos de envío correspondientes.
N.G.M. no impone en ningún caso el pago por adelantado y, por tanto, queda a elección del usuario la utilización de transferencia bancaria, que implica un cargo automático.
No obstante, el usuario antes de confirmar la compra puede anular el pedido mediante el dispositivo dispuesto al efecto y su pedido no se hará efectivo. Además, si la compra ha sido confirmada, el usuario podrá ponerse en contacto con N.G.M. a través de su correo electrónico, formulario en Web o teléfono y dar los siguientes datos para proceder a la anulación del pedido:
- Nombre de la persona que realizó el pedido
- Fecha del pedido
- Número identificador del usuario
- Número de pedido
El pedido será anulado en el momento en que se reciba el mensaje.
6. Obligaciones del Vendedor
Como ya ha sido indicado precedentemente los pedidos serán enviados a través de una compañía de transporte que ha sido seleccionada por N.G.M. y llegará al domicilio del cliente que ha sido indicado por el usuario en el plazo aproximado según su elección, desde el momento que el pedido haya sido confirmado.
Se entenderá que el pedido ha sido confirmado, una vez el usuario haya remitido a N.G.M. por vía telemática el formulario de pedido anteriormente indicado, y este último lo haya confirmado por correo electrónico, antes de la recepción del pedido en el domicilio, recibirá una justificación escrita con relación a la contratación efectuada.
7. Entrega
La entrega se efectuará en la dirección indicada por el usuario, que puede ser distinta a la de su residencia, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que pretenda realizar un regalo. En cualquiera de los casos será requisito la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique y firma de albarán o factura.
El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, N.G.M. realizará todos los esfuerzos necesarios para respetar dicho plazo, no siendo responsable en el caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado. En el supuesto que alguno de los productos o servicios solicitados no estuviera disponible, N.G.M., le comunicará a través de su servicio de atención al cliente de las limitaciones que hayan podido concurrir en relación con el nivel de existencias.
8. Devolución
El comprador tendrá un periodo de 7 días hábiles a contar desde la recepción del pedido para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno, a excepción de los gastos de envío y el importe generado específicamente por la recogida y devolución de cada pedido. Toda devolución, cualquiera que fuese su causa, se deberá efectuar en su embalaje y estado original.
En el caso de productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, sólo se admitirán devoluciones si el precinto de los mismos estuviera intacto.
Se admitirá la devolución de productos defectuosos sin ningún gasto para el usuario, siguiendo el procedimiento desarrollado en nuestra Web, y siempre que se comunique esta circunstancia en el plazo reseñado precedentemente.
El procedimiento para solicitar la devolución será la siguiente:
- Enviar a la dirección de correo electrónico clientes@ngmartesanos.com la siguiente información:
- Nombre y dirección del correo electrónico a través de la cual se efectuó la compra.
- Número y fecha de pedido.
- Nombre y valor de los productos comprados.
- Razón de la devolución.
- Lugar y horario de recogida del producto que desea devolver.
- Forma y datos donde quiera que se realice la devolución del dinero. En caso de transferencia bancaria será necesario facilitar el código de cuenta corriente (CCC) con sus veinte (20) dígitos donde quiera que se realice la devolución.
- Una vez recibido el correo electrónico. Se procederá a procesar los datos precedentemente indicados y efectuar la devolución del importe mediante transferencia bancaria, en función de la forma que se haya elegido para efectuar la devolución. Tal devolución se efectuará con posterioridad a la recogida del producto defectuoso y su comprobación.
- Recogida. El producto se recogerá en el lugar y horario que nos haya sido indicado. En caso de tratarse de un producto defectuoso, N.G.M. asumirá los portes. En caso de tratarse de un producto en buen estado, el comprador asumirá los portes. Junto con el producto se deberá hacer entrega de la factura con una anotación que exponga “Devolución de producto defectuoso” para productos defectuosos y “Devolución de producto en buen estado” para productos en buen estado.
9. Seguridad y Confidencialidad
N.G.M. garantiza la seguridad y confidencialidad en sus comunicaciones con el usuario.
Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL de 128 bits, que garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos.
10. Garantía
Los productos se hallan garantizados desde la fecha de la factura contra todo defecto material o de fabricación por el tiempo establecido en la nota de garantía entregada en los mismos, siendo responsabilidad de los fabricantes e importadores de conformidad con lo estipulado en la Ley 22/94, en donde se regula la responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos.
11.Comunicación
Para cualquier comunicación el teléfono de atención al usuario es 977 64 92 77y el número de fax es 977 64 92 77.
Asimismo, se podrá realizar la comunicación por correo electrónico a la dirección: info@ngmartesanos.com.
12. Legislación y Resolución de conflictos
Las compraventas realizadas a través de la Web ngmartesanos.com se someten a la legislación española.
Para cualquier divergencia surgida del presente contrato, ambas partes se someten expresamente, y con renuncia expresa a su fuero propio, a los Juzgados y Tribunales de Tarragona. |
